J'assistais mercredi à une présentation sur les attentes des Français en matière de communication de la part des collectivités locales.

Est-il important d'être informé des actions de la commune ? oui, à 93%, quelque soit la taille de la commune. Donc, pour les Français, l'information provenant des communes est une bonne chose. Il n'y a pas non plus de perception qu'il y ait trop de communication (93% pensent qu'il y en a juste assez ou pas assez).

Par quel moyen vous informez-vous sur les actions de la commune ? 89% lisent le journal de la collectivité, 88% regardent une chaîne télé, 85% s'informent par le bouche à oreille et les échanges avec les habitants. Même si l'internet ne détrône pas le papier,  le site communal est lu par 27% des sondés. Les autres sites sont source précieuses d'information sur la commune (43%) et les blogs des élus sont utilisés par 23% des sondés.

A la question : quelles sont vos attentes en matière de communication, les habitants attendent en premier lieu, le maintien du "journal local", ils apprécient le "guide pratique", et le site internet de la mairie. Les blogs des élus arrivent en 4ème position, dans les moyens à déployer pour la communication des mairies. 

Ainsi, 89% souhaitent du papier, 77% de l'internet ; on voit donc que ces moyens sont complémentaires, et souvent utilisés en double par certains. Considérant qu'un Français sur deux est connecté à internet, ces chiffres montrent l'intérêt, voire la nécessité, de doubler la communication de notre journal avec les moyens dématérialisés. Pourtant un défi majeur : obtenir les adresses e-mail des personnes intéressées : n'hésitez pas à vous inscrire à la newsletter de ce blog, pour recevoir les nouveaux articles, ou seulement la newsletter moins fréquente.

Sur le contenu, l'information est généralement jugée satisfaisante : utile pour 83%, facile à comprendre et donnant une bonne image de la mairie. Pourtant, elle n'est pas jugée assez transparente, ni assez proche des préoccupations des habitants. Cela m'amène à vous demander à nouveau vos commentaires et suggestions !

Donc, à vous de jouer : inscrivez-vous, faites suivre aux personnes intéressées, et dites-moi comment améliorer ce blog et vous fournir l'information dont vous avez besoin ! A bientôt !

Source : Réunion au sénat du 27 mai 2009, organisée par Demos, organisme de formation des élus. Enquête CSA des 5 et 6 mai 2009, auprès de 1000 personnes majeures.